배송·교환·환불·AS가 적용되는 탄쯔정품

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배송 안내

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• -  택배비: 10만원 이상 구매시 무료배송(10만원 미만의 경우 착불)
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• -  주문확인: 탄쯔 홈페이지 ‘QUICK 주문정보 확인’에서 주문 시 사용하신 휴대폰번호를 “-”없이 숫자만 입력하시면 주문현황을 볼 수 있습니다. (회원가입제도가 아니기 때문에 구매내역은 고객상담 대표전화 1833-3401, 탄쯔 플러스친구‘를 통해 확인이 가능합니다.)
• -  배송확인: 택배사 홈페이지에서 운송장번호 조회를 통해 배송현황을 확인할 수 있습니다. 운송장 번호는 상품 발송 시 문자로 보내드립니다.
• -  배송 출고가 지연될 경우, 순차적으로 처리되는 부분으로 정확한 출고일의 안내가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
• -  목요일 상품발송 시 토요일에 배달될 수 있습니다. 토요일 상품 수령이 불가할 경우 주문시 주문자정보입력의 전달사항에 기재하여주시기 바랍니다.
• -  퀵배송: 상품을 급하게 받으셔야 할 경우 퀵배송을 해드립니다. 이 때 비용은 착불로 처리되며 비용은 서울,경기 지역의 경우 5만원 내외입니다.

교환/환불 안내

• -  상품 수령 후, 7일 이내 교환·반품이 가능합니다.
• -  제품 하자(불량) 및 주문하신 제품과 다른 제품이 배송된 경우, 즉시 알려주세요. 교환 및 반품은 새 제품을 받으시고 반품해야 될 물건을 바로 택배 기사님께 전달하시면 됩니다. 이로 인해 발생하는 배송비는 당사가 부담합니다. (제품 하자 시 7일 이내 교환 가능)
• -  수취거부로 인한 반품의 경우, 고객님께서 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.
• -  단순 변심의 경우 제품수령 후 7일 이내에 반품 교환이 가능합니다. 단, 제품의 외부/내부 포장을 뜯은 상태일 경우 제품가격의 20%와 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다. 제품의 외부/내부 포장 훼손 없을 시에도 왕복배송료는 부담하셔야 합니다.
• -  높이가 고정되어 있는 제품에 대해 상품수령 및 조립 후 높이가 맞지 않는 이유로 교환 또는 환불을 원하실 경우, 제품 가격의 30%(중고상품으로 평가절하된 비용)와 교환하시는 제품의 추가비용 및 맞교환으로 발생하는 배송료 전체를 부담하셔야 합니다. 반드시 규격을 한 번 더 확인하시고 신중하게 구입하시고자 하는 제품을 선택하여주시기 바랍니다.

교환/환불이 불가능한 경우

• -  제품 개봉 후, 박스가 없거나 훼손된 경우 교환·반품이 불가합니다. (박스 개봉 시 주의요망)
• -  원목 제품의 경우, 목재의 자연적 형태인 옹이, 나뭇결, 원목 칼라 등을 사유로 교환·반품하는 것은 불가합니다.
• -  관련법상 상품에 하자가 없을 시 상품으로써 가치가 훼손된 경우(포장비닐 개봉/ 장착/ 설치)에는 반품 및 환불처리가 불가능합니다.
• -  아래 사진과 같이 발레바 조립을 위해 무두볼트를 조이면서 최초로 발생하는 표식이 생겼을 경우 무상 환불이 불가합니다. .

AS 안내

• -  기본정책: 1년무상 AS
• -  예외: 소비자 과실에 의한 경우 비용이 발생할 수 있습니다.
• -  AS 전화: 1833-3401
• -  상품의 부적합 상태를 확인하기 위하여 a/s가 필요한 부분의 해당 이미지를 사전에 공유해 주시면 처리가 신속&정확 합니다. a/s문의 전, 제품의 문제되는 부분을 사진으로 촬영하여 설명(주문자 성함/문제점)과 함께 ‘연락처 010-2743-3471‘ 로 보내주시면 빠른 a/s진행이 가능합니다. (사진 확인 후 연락 주신 전화번호로 안내해드립니다.)
• -  탄쯔 제품 여부에 대한 확인이 곤란할 경우 a/s가 불가합니다.
• -  제품의 기술적인 하자에 한하여, 제품의 구입일로부터 1년간 무상 a/s를 받으실 수 있으나, 천재지변이나 사용자의 부주의로 인한 제품손상은 무상 서비스에서 제외됩니다.
• -  제품 불량시 무상a/s가 가능하나, 이를 직접 고치기 위해 제품을 분해 및 손상시켰을 경우 무상a/s가 불가능하며 a/s자체가 어려울 수 있으므로 유의하시기 바랍니다.
• -  유상a/s의 경우 예상 비용을 사전에 안내해드립니다.
• -  유상a/s로 발생하는 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
• -  자회사에서 구매하지 않고 중고 및 기타 거래를 이용하여 구매한 경우 a/s가 불가능합니다.

주문취소 안내

• -  입금 확인이 되지 않은 체 주문 후 7일이 경과할 경우 자동으로 주문 취소됩니다.
• -  일반 주문 취소는 배송출고 지정일 하루 전까지 가능합니다.
• -  주문취소의 경우 배송출고로 발생한 왕복 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

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